Экспертизу разбитого, утопленного или неисправного телефона провести можно, но сначала решите, что вам нужно: данные из памяти или причина поломки. Причину — удар, влагу, заводской дефект — устанавливают и у телефона, который не включается. Данные достать удаётся не всегда, и выясняется это только при осмотре платы.
Если нужны данные
Разбитый экран данные не уничтожает: мешает лишь то, что изображения нет и телефон не разблокировать. Хуже, когда пострадала плата — от удара, воды или короткого замыкания. В современных телефонах память зашифрована и связана с процессором, поэтому перенести микросхему в другой аппарат и прочитать её обычно нельзя. Данные читают с той же платы, когда её приведут в рабочее состояние, — и с кодом доступа.
Такой ремонт меняет сам объект. В судебной экспертизе эксперт не вправе существенно изменять объект без разрешения того, кто назначил экспертизу (ст. 16 закона № 73-ФЗ). Разрешение эксперт запросит у суда или следователя; сторона может попросить о нём уже в ходатайстве об экспертизе.
Если спор о поломке
Сервис нашёл «следы влаги» под экраном и отказал в гарантии? Специалист вскроет телефон, найдёт или не найдёт следы жидкости, удара и прежнего ремонта и ответит, заводской это недостаток или он появился при использовании.
Продавцу телефон на проверку качества отдают: продавец обязан принять товар, вы вправе участвовать в проверке, а при споре о причине — присутствовать на его экспертизе (п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Попросите записать в акт внешний вид, пломбы и IMEI. А в сторонний сервис и на пробный ремонт до исследования его не несите: после ремонта причину поломки уже не установить, а неумелая разборка может погубить память.
Если телефон побывал в воде, не включайте и не заряжайте его, не сушите феном и на батарее. Это исключение из совета держать телефон включённым и заряженным: для мокрой платы ток опаснее, чем перезагрузка для данных. Если он ещё работает, выключите его и вспомните код: он понадобится.
Из нашей практики
Похожий спор у нас был о ноутбуке. Покупатель потребовал вернуть деньги, продавец отказал: по его версии, устройство пострадало от удара или жидкости. Районный суд Москвы поручил нам товароведческую экспертизу и поставил четыре вопроса: какие дефекты есть, производственные они или эксплуатационные, устранимы ли и есть ли признаки вскрытия, ремонта или замены комплектующих на неоригинальные. Разбор дела: дефекты ноутбука.
Читайте также
- Экспертиза телефонов и планшетов
- Экспертиза ноутбука и компьютера
- Что можно исследовать на заблокированном телефоне
Похожие вопросы
- Можно ли получить данные с телефона, заблокированного паролем?
- Можно ли восстановить удалённую переписку на телефоне для суда?
Актуализировано 30.10.2026